FAQ

Hva valuta er prisene i?
Alle priser er i NOK kr.

Jeg har akkurat lagt inn en bestilling, når vil den bli sendt?
Vi prøver vårt beste å sende varene så raskt som mulig. Vennligst beregn 4-7 dagers produksjonstid før bestillingen din blir sendt ut, og gjennomsnittlig leveringstid er 15-21 dager.
Trackingnummer blir oppdatert 3-5 dager etter at bestillingen er SENDT. Hvis du ikke har mottatt et trackingnummer etter 7 virkedager, kan du sende oss en e-post på reneberntsensoto@gmail.com.

Jeg er ikke helt fornøyd med bestillingen min, kan den returneres? Hva om det er et problem?
Vi tilbyr 100 % pengene tilbake-garanti hvis produktet er defekt eller skadet. Vi gir deg 30 dager på å sende det tilbake til oss for full refusjon. Du må sende det tilbake for egen regning. Når vi har mottatt produktet, vil vi refundere hele beløpet for ditt opprinnelige kjøp. Vennligst inkluder navn og bestillingsnummer på de returnerte pakkene.
Vær oppmerksom på at hvis pakken din er på vei, må du vente på at den ankommer og returnere den før du mottar en refusjon.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Du kan kansellere bestillingen din uten straff! Du må kansellere bestillingen før den sendes. Hvis varen allerede er sendt, kan du bruke vårt enkle retursystem for å få full refusjon.

Jeg har skrevet feil adresse, hva gjør jeg nå?
Hvis du har skrevet feil adresse, enten ved en skrivefeil eller autoutfylling, svar på bestillingsbekreftelsen din og bekreft adressen. Når du har dobbeltsjekket at den oppgitte adressen er feil, kan du informere oss via e-post på reneberntsensoto@gmail.com. Hvis adressen er feil, kan vi endre den til riktig adresse innen 24 timer. Ingen refusjon vil bli gitt etter 24 timer for feilaktig innsendt adresse.

Hvor lang tid tar frakten?
Frakttiden varierer da vi sender internasjonalt fra ulike oppfyllingssentre basert på din lokasjon. Den gjennomsnittlige frakttiden er 15-25 virkedager.

Jeg har et spørsmål som ikke ble besvart, kan dere hjelpe meg?
Selvfølgelig! Vi er her for å hjelpe deg med å gjøre hjemmet ditt vakkert! Vennligst send oss en e-post på reneberntsensoto@gmail.com, og vi vil gjerne hjelpe deg på best mulig måte.
Vi mottar et stort antall e-poster, og hvis du ønsker raskt svar, vennligst legg ved bestillingsnummeret ditt og beskriv problemet tydelig. Takk!